מדיניות משלוחים וזמני אספקה ואחריות

1. תנאים כלליים

   • אחריות הלקוח: יש לוודא את התאמת המוצר ושלמותו להזמנה לפני התקנתו. לאחר ההתקנה לא יתקבלו תלונות בנוגע להתאמה, צבע, גודל או חלוקה של המוצר.

   • בדיקת שלמות המוצר: יש לבדוק את שלמות המוצר בעת קבלתו. במקרה של בעיה, יש להודיע מיידית על כך באמצעות פקס ו/או דואר אלקטרוני.

2. זמני אספקה

   • הספקה לכתובת המוזנת: המוצר יסופק לכתובת שצוינה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה, בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיסי אשראי.

   • איחורים באספקה: החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחורים במקרים של כוח עליון (כגון מלחמה, פעולות איבה, נזקי טבע) או שביתה אצל הספקים, או כל סיבה שאינה בשליטת החברה.

   • אזורים מוגבלים לגישה: באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, תסופק המשלוח במקום סמוך וזאת בתיאום עם הלקוח.

   • ימי אספקה: זמני אספקת המוצרים מתייחסים לימים א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

3. דמי משלוח

   • במכירה בתשלומים, החנות או הספק רשאים לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

   • הלקוח יכול לבחור לאסוף את המוצר ישירות מהספק, בתיאום מראש.

   • במידה והמוצר יחזור לחנות לאחר שהלקוח לא אסף אותו, יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים לשלוח את החבילה מחדש.

תנאי אחריות

1. החברה והאחריות

   • האחריות מוענקת על ידי חברת חואטוס ייבוא שיווק והפצה בע"מ (ח.פ. 517005617) לרוכש המוצר בסניפי החברה, בהתאם לאתר החברה.

2. תקופת האחריות

   • החברה אחראית לתיקון ליקויים או פגמים במוצר שנגרמו ממקור ייצור או חומרי גלם לקויים, ויוקנו ללא תמורה בהתאם להוראות הדין.

   • תקופת האחריות היא 12 חודשים מיום הרכישה, למעט חריגים (כגון סוללות, שיכולות להיות מכוסות לתקופה קצרה יותר).

3. תנאים ומגבלות

   • שימוש לא נכון: האחריות לא תחול אם הקלקול נגרם משימוש לא נכון במוצר, שימוש לא סביר או תיקון לא מוסמך.

   • פגמים חיצוניים: אחריות אינה כוללת נזקים חיצוניים למוצר כמו שריטות, קילופי צבע, קורוזיה או נזקי מים.

4. החרגות אחריות

   • אחריות לא תחול במקרה של מעשה או מחדל רשלני של הרוכש, שימוש במוצר שלא למטרתו או תחזוקה לקויה.

   • אחריות לא תינתן במקרה של שינויים במוצר (כגון תיקונים או שדרוגים שלא בוצעו על ידי החברה).

5. מימוש אחריות

   • אחריות תינתן רק בהצגת תעודת אחריות המקורית וחשבונית רכישה. במקרה של תיקון או החלפת חלקים, החברה תספק תיקון בהקדם האפשרי, לא יאוחר מ-14 ימים ממועד ההגשה לתחנת השירות.

6. אחריות לסוללה

   • אחריות על סוללה ניתנת לתקופה של 6 חודשים בלבד, בהנחה שהשימוש בסוללה היה תקין ומבוקר.

   • אין אחריות על נזק לסוללה כתוצאה מקצר חיצוני או חשיפה למים.

7. שימוש ותחזוקה

   • יש להקפיד על תחזוקה נכונה ולטפל במוצר רק במעבדות שירות מורשות.

   • כל טיפול או תיקון על ידי גורם לא מוסמך יבטל את האחריות.

8. הגבלות אחריות

   • החברה לא אחראית לנזקים עקיפים או לא ישירים שנגרמו כתוצאה משימוש במוצר, לרבות אובדן רווח או פגיעה במוניטין.

   • אחריות החברה מוגבלת לעלות המוצר כפי שמופיעה בחשבונית הרכישה.

9. מגבלות אחריות על המטען

   • אין אחריות על המטען. יש להימנע משימוש במטען לא מקורי, ויש להימנע מטעינה בסביבה רטובה או חמה.

   • במקרה של בעיות במטען (ריח, קולות מוזרים, חימום יתר), יש להפסיק את השימוש מיד ולהפנות את המוצר למרכז שירות.

10. סוללות ומטענים

• יש להימנע מחשיפה של הסוללה או המטען למזג אוויר קיצוני או לחות. סוללה עם נזקי קורוזיה או קצר נחשבת מסוכנת ויש להפסיק את השימוש בה מיידית.