מדיניות אחריות – חואטוס ייבוא שיווק והפצה בע"מ

בחואטוס ייבוא שיווק והפצה בע"מ אנו מחויבים לספק ללקוחותינו את המוצרים והשירותים הטובים ביותר, תוך שמירה על איכות גבוהה וסטנדרטים מקצועיים. אנו מציעים אחריות על כל רכיב או ממונע חשמלי שמסופק דרך החברה, כדי להבטיח שתקבלו את התמורה המלאה עבור הרכישה שלכם.

1. אחריות על ממונעים חשמליים

במקרה של רכישת ממונע חשמלי כגון טרקטורנים חשמליים, אופניים חשמליים, קורקינטים חשמליים ועוד, אנו מספקים תקופת אחריות בהתאם לסוג הממונע והמפרט:

• ממונעים חשמליים חדשים: על ממונעים חשמליים חדשים אנו מציעים אחריות יצרן מלאה בהתאם להוראות היצרן. האחריות כוללת תיקונים ותקלות מכניות, חשמליות ואלקטרוניות, ומוגבלת לתקופה שהוגדרה על ידי היצרן.

• ממונעים חשמליים משומשים: על ממונעים חשמליים משומשים אנו מספקים אחריות מוגבלת, בהתאם למצב הממונע ולתנאים המוסכמים בעת הרכישה. האחריות עשויה לכלול תיקוני מנוע, סוללה, מערכת חשמל ועוד. פרטי האחריות עבור כל ממונע יצוינו באופן ספציפי בעת הרכישה.

2. אחריות על אביזרי רכב

האביזרים המוצעים בחנות האינטרנטית שלנו (כמו חלקי חילוף, ציוד לממונעים חשמליים, אביזרי נוחות ובטיחות) מציעים גם הם אחריות מוגבלת:

• אביזרים חדשים: כל אביזר חדש מגיע עם אחריות יצרן, שיכולה להשתנות בהתאם לסוג המוצר. האחריות נועדה לכסות פגמים בייצור או במוצרים שנפגעו במהלך השימוש התקני.

• אביזרים משומשים: במקרה של רכישת אביזרים משומשים, אנו מספקים אחריות מוגבלת שכוללת רק בעיות במוצר הקשורות לשימוש סביר, בהתאם לתנאים המוגדרים.

3. תנאים כלליים לאחריות

ההתחייבות שלנו כלפי הלקוחות תלויה בתנאים מסוימים, וביניהם:

• תנאי שימוש רגילים: האחריות אינה מכסה נזקים הנגרמים כתוצאה משימוש לא תקני, תאונות, חבלה, או חוסר תחזוקה.

• שירותי תחזוקה ותיקונים: כל תיקון או תחזוקה שמבוצעים מחוץ למרכזי השירות המוסמכים שלנו עשויים לבטל את האחריות. אנו ממליצים תמיד לפנות למרכז שירות מורשה לצורך כל תיקון או תחזוקה.

• שירותי תיקון/החלפה: אם ממונע חשמלי או אביזר לא מתפקד כראוי, אנו מתחייבים להציע פתרונות תיקון או החלפה בהתאם למצב המוצר ולתנאי האחריות הספציפיים.

4. הליך תביעה לאחריות

במקרה של צורך בתיקון במסגרת האחריות:

1. פנה לשירות הלקוחות שלנו לצורך פתיחת תיק וייעוץ ראשוני.

2. תיאום מועד להבאת הממונע או המוצר לבדיקה במרכז השירות שלנו או אצל ספק השירות המורשה.

3. אם מדובר בבעיה המכוסה במסגרת האחריות, יבוצע תיקון/החלפה ללא עלות נוספת.

5. החזרות והחזר כספי

מדיניות ההחזרות שלנו כוללת אפשרות להחזר או החלפה של מוצרים, בכפוף למדיניות החזרות שהוגדרה באתר. כל החזר או החלפה יתבצעו בהתאם לתנאים הכלליים של האחריות ומדיניות החנות.

6. שירות לקוחות

אם יש לך שאלות נוספות או אם אתה צריך עזרה בנוגע לאחריות, אל תהסס לפנות אלינו. אנחנו כאן כדי לעזור לך בכל שלב של הדרך!